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拒絕暴力溝通
瀏覽:4434次 發(fā)布日期:2020-06-04


最近在閱讀集團內(nèi)刊《金證人》時,被其中一篇關(guān)于“暴力溝通”的討論文章所吸引,聯(lián)想到在日常工作中,跟同事、跨部門或其它公司合作時,你明明很努力去表達(dá)、溝通,但往往事與愿違,甚至出現(xiàn)沖突局面。之所以會出現(xiàn)這些情況,可能跟我們偶爾采用或遇到的“暴力溝通”有關(guān)。

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暴力溝通中的“暴力”不是肢體上的,而是指語言暴力,一般概括為以下幾個表現(xiàn):

一、對他人進(jìn)行道德評價、標(biāo)簽化。

如果他人的行為不符合自身的價值觀,就隨意增加標(biāo)簽。如:他對細(xì)節(jié)這么挑,他一定有“強迫癥”;他一周才擦一次桌子,他“邋遢、懶惰”?;叵胛覀儸F(xiàn)實中,你和別人聊著某些話題的時候,若是牽扯到某個人,是不是會標(biāo)簽化這個人呢。比如“直男癌”“拜金女”“渣男”“剩女”。這都是拿自己的道德標(biāo)準(zhǔn)去評判別人,貼標(biāo)簽的這一刻,你的偏見也就產(chǎn)生了,這種偏見會阻礙你和他人進(jìn)行平和的交流。

二、進(jìn)行比較。                                  

很多人反感“被他人拿來比較”這種行為,但其實我們自己也經(jīng)常拿自己和別人進(jìn)行比較。從小時候父母談起隔壁小王的好成績時,你內(nèi)心對小王的不屑,再到工作中領(lǐng)導(dǎo)找你談話,說你某方面表現(xiàn)很差,你心里也會嘀咕:那誰誰也一般啊,他來做未必比我做得好。 “比較”本身就是對溝通對象的一種貶低,會讓溝通對象變得不愉快,如果不能處于一個平等的關(guān)系中,還談什么交流呢。

三、逃避責(zé)任。

當(dāng)我們和他人說“不得不”的時候,此時溝通的雙方都會被打擊、傷害。

如一位職場媽媽,總是抱怨自己工作之余還要花很多時間照顧孩子,原本照顧孩子是出于對孩子的愛才做的。但一旦把表達(dá)方式換成“不得不做”的時候,她就不自覺地忽略掉了自己原本的出發(fā)點。當(dāng)她對孩子說:“媽媽照顧你都快累死了,你還不聽話!”對孩子來說難道不是一種語言暴力傷害嗎?在工作中,當(dāng)你溝通時使用“不得不”時,主動變被動,是逃避責(zé)任的一種潛在表現(xiàn)。

四、強人所難。

人們都想讓別人按照自己的想法行事,但事實是沒有人喜歡被改變。例如你希望其他部門進(jìn)行配合,這時如果你說:“你們應(yīng)該做某某工作”!結(jié)果對方針鋒相對,寸步不讓,導(dǎo)致整個工作溝通沒有任何效果。

但如果把“你應(yīng)該”換成“我需要”,效果可能會不一樣。對方聽完后也反饋了他們需要你們配合的地方,整個工作會議溝通的十分順暢?!拔倚枰贝磉x擇權(quán)在對方手上,在給予對方舒服的條件下,就會作出你期望的回應(yīng)。不要把自身的期望強加到他人身上,是有效避免暴力溝通的方法。

暴力溝通的表現(xiàn)有以上幾個,希望可以在大家的日常生活中有所幫助、減少暴力溝通的可能,可以和同事、朋友進(jìn)行更順暢、高效的溝通。