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合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行維保服務(wù)項目
合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2007年2月14日掛牌成立,是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準成立的地方性商業(yè)銀行,也是全國省會城市首家農(nóng)村商業(yè)銀行。眾所周知,金融作為對IT系統(tǒng)異常依賴的行業(yè)之一,其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的運行對其業(yè)務(wù)運營有著核心的支撐作用。經(jīng)過多年的IT建設(shè),合肥科行在全市范圍內(nèi)建了一個龐大復(fù)雜的IT系統(tǒng)來支撐其業(yè)務(wù)運營,隨著IT系統(tǒng)進入運行維護期其運維工作也日漸成為合肥科行IT系統(tǒng)管理的重中之重。
由于擁有很大的用戶群,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性直接影響著銀行交易業(yè)務(wù)的開展和運營。因此網(wǎng)絡(luò)的正常運行,關(guān)系到交易業(yè)務(wù)能否正常開展,責任重大。齊普生擁有華三的“五星級服務(wù)認證”及“H3Care共同服務(wù)合作伙伴”資質(zhì)認證,憑借先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)隊伍在業(yè)界樹立的良好的品牌形象,在合肥科行重新將維保事宜提上議程以來,我司憑借以往服務(wù)工作中高客戶滿意度等,在本次維保項目中脫穎而出成功簽訂該項目。在本項目中提供如下的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容:包括備件5x10xNBD/7X24X4更換、系統(tǒng)故障修復(fù)服務(wù)、提供電話響應(yīng)、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)。電話技術(shù)支持服務(wù):7×24小時受理,實時響應(yīng);當用戶設(shè)備發(fā)生故障時,及時響應(yīng)確??蛻粼O(shè)備正常穩(wěn)定運行。
沒有最好,只有更好。齊普生通過自身不斷的完善,在IT服務(wù)行業(yè)中獨樹一幟,將“立事于行、服務(wù)于心”的理念深深的植入每位員工的心中。