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齊普生專業(yè)服務(wù)助力中銀保險江蘇分公司網(wǎng)絡(luò)維保
中銀保險有限公司(簡稱“中銀保險”)是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司,公司成立于2005年1月5日,總部設(shè)在北京。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險;責(zé)任保險;信用保險和保證保險;短期健康保險和意外傷害保險等,在全國建立有22家分公司,江蘇分公司信息中心網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)全省保險業(yè)務(wù)的辦理、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)結(jié)算等,同時還支撐與總公司的數(shù)據(jù)交互,多年來中銀保險江蘇省分公司領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)一直比較重視。
在項目的以往的交付過程中,中間也有其他服務(wù)商拜訪引導(dǎo)過客戶,但憑借我司多年的專業(yè)服務(wù)交付經(jīng)驗,客戶毅然選擇了齊普生公司,在客戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時,齊普生人第一時間響應(yīng)客戶需求,在最短時間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡(luò)故障,給客戶留下深刻印象,保障了客戶業(yè)務(wù)的正常開展,使客戶對齊普生服務(wù)團隊有了更深的了解和信賴,在齊普生與客戶完成相關(guān)商務(wù)流程后,正式進入維護階段,齊普生深知客戶對服務(wù)感知、服務(wù)體驗的重要性,在服務(wù)啟動初期,齊普生將與客戶溝通匯報整體服務(wù)交付計劃,同時在交付過程中對客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點提出專業(yè)化優(yōu)化建議,使客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)揮最大性能,在維保服務(wù)到期后期服務(wù)團隊將與客戶領(lǐng)導(dǎo)及工作人員溝通匯報年終服務(wù)總結(jié)報告,詳細闡述總結(jié)一年來服務(wù)交付情況、后續(xù)維護建議等,使客戶對網(wǎng)絡(luò)運行情況有了整體了解和掌控。
齊普生團隊始終致力于力爭比過去做的更好,同時不斷挖掘和滿足客戶新的服務(wù)需求,為客戶的網(wǎng)絡(luò)安全運行保駕護航,構(gòu)筑堅實的防護盾牌,在服務(wù)過程中我們深知客戶對網(wǎng)絡(luò)持續(xù)穩(wěn)定運行的重要性,為了讓客戶時刻體驗到我們的專業(yè)化服務(wù),我們一直保持主動式、關(guān)懷式服務(wù),也相信只有這樣才能得到客戶的持續(xù)認可和信賴,同樣也在其他服務(wù)商中奠定了我們的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢地位,為后續(xù)的項目拓展起到很好的促進作用。
正是齊普生這種精湛的技術(shù)實力、踏實的服務(wù)態(tài)度、高度的責(zé)任感贏得了客戶的高度認可,齊普生專業(yè)服務(wù)團隊為客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行時刻守護著,齊普生服務(wù)團隊每一位成員都時刻牢記著客戶業(yè)務(wù)的重要性、敏感性,深知我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),也正是齊普生公司“立事于行、服務(wù)于心”服務(wù)理念的正真體現(xiàn)。